服務(wù)機(jī)器人在各功能特性上均有提升空間，產(chǎn)品功能的改進(jìn)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有30%的B端用戶對服務(wù)機(jī)器人的表現(xiàn)并不滿意，還有54%的用戶雖然比較滿意，但表示仍有改進(jìn)空間；
服務(wù)機(jī)器人在通用移動性能上仍有提升空間：雖然室內(nèi)低速自動駕駛技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，但場景需求的差異以及對特殊場景的處理仍然不夠成熟，
且有不低的故障發(fā)生率，比較影響用戶體驗；
人員高峰期工作能力不足是室內(nèi)配送場景下降低客戶滿意度的短板，如何在人流高峰期使機(jī)器人仍可以正常高效工作是廠商亟需解決的問題
與場景有機(jī)結(jié)合,打造全場景智慧一體化將是服務(wù)機(jī)器人實現(xiàn)價值最大化的前進(jìn)方向,機(jī)器人將與場景本身及其他設(shè)備形成互聯(lián)互通實現(xiàn)一體化智慧場景
按每臺機(jī)器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機(jī)器人的應(yīng)用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機(jī)器人租賃價格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元
萌芽階段商用服務(wù)機(jī)器人按照軌道行駛;探索階段自動駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機(jī)器人賦能場景的產(chǎn)品出現(xiàn);培育階段開始規(guī)模化布局商用服務(wù)機(jī)器人
商用服務(wù)機(jī)器人廣泛應(yīng)用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運營方實現(xiàn)數(shù)智化升級降本增效,價值體現(xiàn)節(jié)約人力和管理成本,帶來服務(wù)消費新體驗
商用服務(wù)機(jī)器人可廣泛應(yīng)用于各種場景,其中餐廳由于門店數(shù)量巨大,服務(wù)人 員的勞動力需求大,機(jī)器人可有效提高餐廳運行效率,為商用服務(wù)機(jī)器人的最大的應(yīng)用場景
中國商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)將迎來快速增長,預(yù)計2026年市場將超過150億元人民幣,其中餐飲配送機(jī)器人,商用清潔機(jī)器人,樓宇配送機(jī)器人為前三大機(jī)器人類型。
通過觸摸屏選擇任務(wù),控制系統(tǒng)下達(dá)指令才能執(zhí)行任務(wù);由觸摸屏和自然語言處理技術(shù)組合實現(xiàn)且不太需要額外的硬件, 機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)
環(huán)境感知和運動控制模塊:外部傳感器(例如紅外傳 感器,超聲傳感器,視覺 傳感器);多模態(tài)人機(jī)交互模塊:觸控手勢識別( 觸點動態(tài)跟蹤與運 \動軌跡匹配算法)
公共服務(wù)機(jī)器人主要分為四個核心模塊:環(huán)境感知和運動模塊,人機(jī)交互模塊,功能實現(xiàn)模塊和充電儲能模塊,功能實現(xiàn)模塊和充電儲能模塊基本實現(xiàn)自研
達(dá)闥機(jī)器人是云端機(jī)器人創(chuàng)造;景行慧動專注于全自動無人化商用機(jī)器人落地;穿山甲機(jī)器人致力于商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的研發(fā);國辰機(jī)器人以機(jī)器人核心關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用
預(yù)計全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模 將從 2020 年的 138 億美元增長至 2024 年的 290 億美元,我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá) 102 億美元,CAGR 約 29%
Ginger 2.0擁有數(shù)十個智能柔性關(guān)節(jié)（SCA）和多種傳感器,依托視覺傳感,靈巧手和AI 算法,可實現(xiàn)高精度智能抓取;結(jié)合全身多處硬件擴(kuò)展接口,可實現(xiàn)各種外設(shè)工具操控能力
