現(xiàn)如今在博物館、展覽館等場所已經(jīng)出現(xiàn)越來越多的機器人講解員,利用人工智能和機器人技術的結合,全面提升觀眾零距離的觀展體驗。
為提升內自然博物館智能化服務水平,我館引進了三臺導覽機器人。智能導覽機器人具備語音交互、迎賓引導和業(yè)務講解等功能,能自動感應游客,播報迎賓語,推薦展館參觀路線,同時可以主動規(guī)劃線路去到不同的位置進行講解。此外還具備語音聊天、唱歌、跳舞、天氣預報、周邊服務等基礎交互功能。經(jīng)過前期的展廳地圖繪制、講解點位及講解詞配置等系統(tǒng)準備工作,自然博物館導覽機器人已與大家正式見面。
智能語音導覽機器人因具有自主問候、語音交互、遠程遙控、人臉識別等多項功能,所以一經(jīng)推出,便成了機器人市場的焦點。在企業(yè)中,迎賓機器人可以智能接待,智能規(guī)劃路線講解,也可進行智能咨詢。智能迎賓機器人能夠提供智能接待、智能叫號、業(yè)務咨詢、窗口引導等工作,幫助人民群眾解決排隊和咨詢問題,親切幽默與群眾交流互動。
1 迎賓服務機器人CUCU
2 大屏服務機器人(迪倫)
3 雙屏服務機器人(卡酷)
適用于商場、展覽館、會場、景區(qū)、銀行、大廳、門位迎賓等可通過定制在不同的綜合服務公共場
傳統(tǒng)的講解機器人代替的是流水線般講解工作,但物聯(lián)網(wǎng)與AI的加持,讓智能語音導覽機器人成為人類感官的延伸,實現(xiàn)個性化、智能化的導覽服務。一個集AI技術,感知能力、記憶能力、學習能力、決策能力的智能展廳機器人的“眼耳口手腦”能夠幫助參觀者更加高效的觸達媒介、整理信息乃至做出決策。
通過大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)的賦能,使智能機器人不再是一個單獨的講解員,而是具有全局思維的導覽員,將參觀者的行為習慣外化為參觀動線和設備調控,為參觀者帶來更加舒適、沉浸式的觀覽和學習體驗,較大程度上解放展館人工講解資源的同時,提升參觀體驗。
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